Chúng tôi hoàn toàn hiểu, chúng tôi cũng hay thay đổi ý định! Mặc dù rất muốn, nhưng một khi đơn hàng đã được đặt, chúng tôi không thể thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng vào thời điểm này. Chúng tôi hy vọng sẽ có tùy chọn hủy đơn hàng trong tương lai.

Nếu sản phẩm không phù hợp, bạn có thể đổi lấy kiểu dáng khác hoặc trả lại để được hoàn tiền. Xin nhắc lại, phí vận chuyển trả hàng trong nước là miễn phí.

Chúng tôi cũng muốn được trò chuyện với bạn! Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào. Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời bạn trong vòng 48 giờ. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng các yêu cầu gửi vào thứ Sáu sẽ nhận được phản hồi vào thứ Hai tuần sau, nhưng có thể sớm hơn.

Hiện tại chúng tôi chỉ giao hàng đến Hoa Kỳ cho đơn hàng hơn $350. Để hỏi về việc giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email đến customerservice@luckynailsupply.com hoặc gọi chúng tôi 512-212-9999.

Là nhà cung cấp sỉ, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng sau khi bạn đồng ý với báo giá vận chuyển (báo giá do đội ngũ của chúng tôi cung cấp trong vòng 1–2 ngày làm việc kể từ khi nhận đơn hàng). Sau khi báo giá được chấp thuận và thanh toán được xác nhận, đơn hàng của bạn thường được xử lý và bàn giao cho hãng vận chuyển trong vòng 3–5 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi ngay khi hàng được gửi đi.

Thời gian giao hàng thực tế phụ thuộc vào hãng vận chuyển, điểm đến và một số yếu tố khác (chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chậm trễ do hãng vận chuyển, thủ tục hải quan, thời tiết, v.v.). Để có ước tính chính xác nhất, bạn cứ thoải mái liên hệ với chúng tôi sau khi phê duyệt báo giá nhé!

Yêu cầu đổi/trả phải được khởi tạo trong vòng 3 ngày lịch kể từ ngày nhận hàng bằng cách liên hệ qua email customerservice@luckynailsupply.com hoặc gọi số (512) 212-9999, kèm theo số đơn hàng, ảnh chụp và mô tả chi tiết vấn đề— vui lòng chờ xác nhận từ chúng tôi trước khi gửi hàng trả lại bất kỳ thứ gì.

Các trường hợp đủ điều kiện đổi trả bao gồm:

• Sản phẩm lỗi hoặc giao sai (xét từng trường hợp cụ thể, có thể sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền).
• Đổi trả vì đổi ý chỉ áp dụng khi sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên bao bì gốc và hoàn toàn có thể bán lại được.

Các mặt hàng không được đổi trả: sản phẩm đã sử dụng, bị hư hỏng, đã mở seal (đặc biệt sản phẩm vệ sinh nhạy cảm), hàng đặt làm theo yêu cầu riêng, hoặc hàng đã được đóng gói lại.

Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trả hàng (chúng tôi không cung cấp nhãn vận chuyển trả trước). Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại trừ khi lỗi thuộc về phía chúng tôi.

Các khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được xử lý về phương thức thanh toán gốc trong vòng 7–10 ngày làm việc sau khi kiểm tra hàng trả về.

Máy móc như máy mài móng (nail drill) và đèn hơ móng UV được bảo hành theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

Cảm ơn bạn đã hiểu và hợp tác! Nếu cần hỗ trợ thêm, cứ liên hệ với chúng tôi nhé.

Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được hàng.