Chính sách hoàn tiền
Hướng Dẫn Chung Về Chính Sách Đổi Trả
Kiểm Tra Khi Nhận Hàng:
Vui lòng kiểm tra tất cả sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo đúng số lượng, đúng sản phẩm và không bị hư hỏng. Mọi sai sót phải được báo cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng để đủ điều kiện đổi hoặc trả. Các yêu cầu sau 3 ngày sẽ không được chấp nhận.
Điều Kiện Đổi Trả:
Việc đổi/trả chỉ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể đối với sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai.
Bảo Hành Máy Móc
Các sản phẩm sau được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất:
-
Máy mài móng
-
Tay cầm máy mài
-
Thân máy
-
Đèn UV
-
Đèn bàn
Sản Phẩm Bị Lỗi
-
Các yêu cầu liên quan đến sản phẩm lỗi sẽ được xử lý theo từng trường hợp.
-
Phương án giải quyết có thể bao gồm sửa chữa, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền (theo quyết định của chúng tôi).
-
Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại, trừ khi lỗi thuộc về chúng tôi.
Đổi Trả Do Người Mua Thay Đổi Ý Định
-
Chỉ chấp nhận nếu sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên bao bì gốc và có thể bán lại.
-
Khách hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả — chúng tôi không cung cấp nhãn gửi hàng trả trước.
Sản Phẩm Không Nhận Đổi Trả
-
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng hoặc đã mở/đóng gói lại
-
Sản phẩm đặt làm riêng hoặc hàng đặt theo yêu cầu đặc biệt
-
Các sản phẩm nhạy cảm về vệ sinh đã mở
Cách Thức Yêu Cầu Đổi Trả
-
Email customerservice@luckynailsupply.com hoặc gọi (512) 212-9999 trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Cung cấp:
-
Mã đơn hàng
-
Hình ảnh sản phẩm và bao bì
-
Mô tả chi tiết vấn đề
-
-
Chờ xác nhận đổi trả bằng văn bản — vui lòng không gửi hàng lại khi chưa được chấp thuận.
Hoàn Tiền
-
Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7–10 ngày làm việc sau khi chúng tôi kiểm tra hàng trả về.
-
Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại, trừ khi do lỗi của chúng tôi.
Liên Hệ Chúng Tôi
📧 customerservice@luckynailsupply.com
📞 (512) 212-9999
⏰ Hỗ trợ: Chủ nhật – Thứ Sáu | 9:00 AM – 7:00 PM (CST)
Chính sách có thể thay đổi. Mọi cập nhật sẽ được đăng tải tại đây.